Perguntas Frequentes
Os móveis da Arpê são feitos sob medida?
Não, mas temos uma grande variedade de modelos e tamanhos para agradar todos aqueles que são apaixonados por design.
A Arpê entrega para todo o Brasil?
Não, só para a região Sul e Sudeste. A gente gostaria muito de vender pra todo mundo, mas o valor do frete inviabiliza a compra, chegando às vezes a ser o mesmo preço que o do produto. Mas estamos em constantes negociações com as transportadoras para tentar resolver esta questão.
Como fazer a compra?
Você escolhe o produto, define todas as características desejadas, como acabamento, tecido e tamanho (no caso das mesas), vai para o carrinho, preenche seus dados, escolhe a forma de pagamento e paga pelo Pague Seguro. Pagamento confirmado, seu móvel entra imediatamente em produção
Como é feita a entrega?
20 dias úteis depois de aprovado o pagamento, entregamos os móveis à transportadora e em aproximadamente 4 dias úteis ele chegará a seu destino.
Que madeira é usada na fabricação dos móveis?
Só trabalhamos com madeira de reflorestamento. Optamos pelo Eucalyptus Myrtaceae, madeira amplamente usada no ramo moveleiro pela sua durabilidade e resistência.
Quais são as formas de pagamento aceitas
Cartão de crédito em até 6x sem juros, de 7 a 12x com juros ou pelo PIX. Sempre pelo Pague Seguro, que, como o nome já diz, oferece total segurança ao comprador e ao vendedor.
Comprar online é seguro?
Sim, porque contamos com a parceria do Pague Seguro que garante uma transação segura e transparente.
Posso retirar na fábrica?
Sim. Estamos localizados no município de Palhoça, em Santa Catarina, na rua Lauro Timóteo Fernandes, 118 – Caminho Novo – Palhoça – SC – CEP 88132-509. Assim que seus móveis estiverem prontos, você receberá uma mensagem avisando que já pode ir buscar.
Qual o prazo de entrega?
São 20 dias úteis. Como fazemos sempre por encomenda, conforme o pedido do cliente, o móvel só começa a ser produzido após a confirmação do pagamento. Mas lembre-se que para o frete, deve-se acrescentar mais 4 dias úteis.
O que fazer se o móvel chegar danificado?
Basta enviar uma mensagem com uma foto do produto avariado para o e-mail sac@arpedesign.com. Conforme o caso, enviaremos um produto novo ou parte dele (no caso de assentos) sem custo e sem a necessidade de devolução do móvel danificado.
Os móveis têm garantia?
Garantia de 90 dias da data da entrega por problemas de fabricação.
Como eu rastreio a entrega?
Estamos em fase de testes do nosso sistema de rastreio. Em alguns casos ele já funciona perfeitamente. Em breve estará disponível para todas as compras.
As mesas vêm montadas?
Não. Em função do valor do frete, separamos o tampo da base, mas criamos um sistema de montagem que deixa o processo fácil e rápido, sem necessidade de conhecimento de marcenaria.
Qualquer outra dúvida, entre em contato pelo e-mail contato@arpedesign.com ou pelo whatsapp (48) 99162-9114.
