Perguntas Frequentes
Os móveis da Arpê são feitos sob medida?
Não, mas temos uma grande variedade de modelos e tamanhos para agradar todos aqueles que são apaixonados por design.
A Arpê entrega para todo o Brasil?
Não, só para a região Sul e Sudeste. A gente gostaria muito de vender pra todo mundo, mas o valor do frete inviabiliza a compra, chegando às vezes a ser o mesmo preço que o do produto. Mas estamos em constantes negociações com as transportadoras para tentar resolver esta questão.
Como fazer a compra?
Você escolhe o produto, define todas as características desejadas, como acabamento, tecido e tamanho (no caso das mesas), vai para o carrinho, preenche seus dados, escolhe a forma de pagamento e paga pelo Pague Seguro. Pagamento confirmado, seu móvel entra imediatamente em produção
Como é feita a entrega?
20 dias úteis depois de aprovado o pagamento, entregamos os móveis à transportadora e em aproximadamente 4 dias úteis ele chegará a seu destino.
Que madeira é usada na fabricação dos móveis?
Só trabalhamos com madeira de reflorestamento. Optamos pelo Eucalyptus Myrtaceae, madeira amplamente usada no ramo moveleiro pela sua durabilidade e resistência.
Quais são as formas de pagamento aceitas
No site à vista pelo PIX. Para pagamento em cartão em até 10x, o cliente deve entrar em contato com a gente pelo whatsapp.
Comprar online é seguro?
Sim, porque contamos com a parceria do Pague Seguro que garante uma transação segura e transparente.
Posso retirar na fábrica?
Sim. Estamos localizados no município de Palhoça, em Santa Catarina, na rua Lauro Timóteo Fernandes, 118 – Caminho Novo – Palhoça – SC – CEP 88132-509. Assim que seus móveis estiverem prontos, você receberá uma mensagem avisando que já pode ir buscar.
Qual o prazo de entrega?
São 20 dias úteis. Como fazemos sempre por encomenda, conforme o pedido do cliente, o móvel só começa a ser produzido após a confirmação do pagamento. Mas lembre-se que para o frete, deve-se acrescentar mais 4 dias úteis.
O que fazer se o móvel chegar danificado?
Basta enviar uma mensagem com uma foto do produto avariado para o e-mail sac@arpedesign.com. Conforme o caso, enviaremos um produto novo ou parte dele (no caso de assentos) sem custo e sem a necessidade de devolução do móvel danificado.
Os móveis têm garantia?
Garantia de 90 dias da data da entrega por problemas de fabricação.
Como eu rastreio a entrega?
Estamos em fase de testes do nosso sistema de rastreio. Em alguns casos ele já funciona perfeitamente. Em breve estará disponível para todas as compras.
